Formulaire de rétractation

Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.

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  • Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société Nekoten par email à l'adresse contact@nekoten.fr ou téléphone au 04 93 56 85 69. Le retour sera alors confirmé au client par email ou à défaut par sms. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à: Nekoten 93 avenue de Nice 06800 Cagnes sur Mer.

  • Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et non ouvert, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé et vous sera renvoyé a vos frais.
    Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Il n'est pas applicables aux précommandes. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. Les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.
    En cas d'excercice du droit de rétractation,la société Nekoten fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Le consommateur sera remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.

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Service Qualité 
Au 04.93.56.85.69 du lundi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h30 à 19h. Le marché des produits dérivés est touché par la contrefaçon. Gunpla-Shop vous propose exclusivement des produits officiels sous licences.
Satisfait ou remboursé
Remboursement de tout produit non déballé, ou échange de tout produit ouvert et retourné complet dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivants la date de réception de votre achat.

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